Хотите получить дополнительную скидку?

Это легко!

  • -5% на любые товары для многодетных семей
  • Вступите в наши группы в соц.сетях и получите 5% скидку
  • Напишите отзыв о товаре и получите 5% скидку

Приятных покупок с kidstar.by!

Не нашли нужного товара?

Мы поможем!

Приятных покупок с kidstar.by!

+375 44 511-90-33
+375 29 515-66-51

Время работы
с 9:00 до 20:00

Доставка
с 14:00 до 22:00

info@kidstar.by

Инга

Заказывали детскую кроватку Roko. качество отличное, доступная цена.Спасибо !

Анна

Доступные цены, большой ассортимент от младенчества до старшего возраста. Подход к каждому клиенту

Елена

Спасибо магазину Kidstar! Купила малышу кроватку, постельное белье и матрасик! Вместе вышло очень выгодно!

 

Гарантия

Возврат и замена товара 

Уважаемые покупатели!

 Во избежание конфликтных ситуаций ознакомьтесь, пожалуйста, с ниже приведенной информацией. Данная информация содержит извлечения из нормативных правовых актов Республики Беларусь, которые носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей. 

Также обращаем ваше внимание, что товары имеют сертификаты соответствия и свидетельства о государственной регистрации Таможенного, если их наличие предусмотрено законодательством. 

ПРИЕМ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ

При обнаружении внешних (видимых) повреждений  мебели или некомплекта покупатель обязан сообщить продавцу в течение суток с момента получения товара. Скрытые дефекты или некомплект могут быть обнаружены во время сборки мебели, после извлечения ее из упаковки. В этом случае претензия может быть предъявлена в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня получения товара. Рекламация также может быть предъявлена при обнаружении скрытого (производственного) брака в период эксплуатации, но не позднее 6 месяцев со дня передачи мебели покупателю. Претензии по качеству мебели, предъявленные покупателем по истечении указанных выше сроков - недействительны.

ЕСЛИ МЕБЕЛЬ НЕ ПОДОШЛА ПО ЦВЕТУ, ФАСОНУ, РАЗМЕРАМ Согласно действующему законодательству, мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит согласно «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату» (постановление Совета министров 14.01.2009 № 26).

Порядок возврата или обмена товара ненадлежащего качества.

 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать (статья 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителя» № 90-З): 

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара; 

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (при условии, что свойства товара позволяют устранить эти недостатки); 

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара. 

2. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. 

3. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. Покупатель вправе принять участие в проверке качества товара. 

При возникновении между покупателем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Покупатель вправе провести экспертизу товара за свой счет. 

4. В случае, когда недостатки товара обнаружены покупателем в гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы. 

В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до момента его передачи. 

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи. 

Порядок возврата или обмена товара надлежащего качества. 

Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом (статья 28Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителя» № 90-З). 

Товар надлежащего качества принимается для обмена или возврата при соблюдении одновременно всех следующих условий: 

1. Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца; 

2. Товар не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденных Правительством Республики Беларусь; 

3. Товар не относится к пищевым продуктам. 

Извлечения из ПЕРЕЧЕНЯ 

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, 

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ 

(утвержденный постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 (в ред. постановления от 14.01.2009 № 26) 

Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета; 

Чулочно-носочные изделия; 

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря; 

Бижутерия; 

Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи; 

Мебельные гарнитуры и наборы; 

Парфюмерно-косметические товары; 

Инструменты для маникюра и педикюра  

Игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски); 

Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы; 

Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары; 

Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации; 

Печатные издания; 

Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми); 

Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов); 

Элементы питания; 

ПЕРЕЧЕНЬ 

ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА ПЕРИОД УСТРАНЕНИЯ 

НЕДОСТАТКОВ ИЛИ ЗАМЕНЫ КОТОРЫХ ПОТРЕБИТЕЛЮ БЕЗВОЗМЕЗДНО 

НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР 

 Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами; 

Прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения; 

Мебель; 

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, электробигуди, электромашинки для стрижки волос, электромассажеры, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла и другие); 

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары); 

Игрушки. 

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю или получателю вследствие ненадлежащего использования последними товара, приобретенного в интернет-магазине продавца.

 Продавец не отвечает за убытки покупателя или получателя, возникшие в результате:

- предоставления не достоверной информации при согласовании заказа, в т.ч. неправильного указания идентификационных сведений;

- неправомерных действий третьих лиц.

 Покупатель или получатель несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при заказе товара в интернет-магазине.

 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

Гарантийные обязательства
Разумеется, в нашем интенет-магазине kidstar.by мы стараемся предлагать только качественные товары. Если по какой-то причине приобретенный Вами товар оказался некачественным – мы приносим свои извинения и всегда готовы либо обменять его, либо отремонтировать, либо вернуть Вам деньги. 
На все товары, имеющие гарантийный талон или документ, его заменяющий, действует гарантия производителя.
Срок гарантии в зависимости от производителя и категории товара колеблется от 14 дней до 36 месяцев.
В момент доставки товара срок гарантийного обслуживания указывается в гарантийном талоне либо документе, его заменяющем.
Гарантийное обслуживание жителей г.Минска и Минской области осуществляют сервисные г.Минска.
Региональные покупатели могут обращаться в сервисные центры своей области или районного центра.
При отсутствии необходимого сервисного центра в регионе проживания покупателя, гарантийное обслуживание осуществляет сервисный центр г.Минска.
Если в течение 14 дней с момента доставки заказа приобретенный товар оказался неисправным, либо обнаружился скрытый дефект, незамедлительно сообщайте в интернет-магазин kidstar.by по телефонам, которые указаны в гарантийном документе.
Ваша заявка будет зарегистрирована и рассмотрена в соответствии с действующим Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей".

Важно! Уважаемые покупатели! Характеристики, комплектация и внешний вид товара могут отличаться от описания и фотографий. Производитель может самостоятельно вносить незначительные изменения в конструкцию и комплектацию товара. Во избежание недоразумений при оформлении покупки, уточняйте необходимую для Вас информацию по телефонам. Вся информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой.

Наши импортеры:

OOO "Плитекс-C", 220013, РБ, г. Минск, ул. Я.Коласа 37, к. 35

Минск, ИП Руденок Н.Н. 

ООО "Семь драконов" РБ Минский район, Район деревни Боровая, 1-400, бизнес-центр "Аквабел" 

СООО "Атлант-М Фарцойгхандель", г. Минск ул. Шаранговича 22-230 

Иностранное унитарное предприятие "ОЛТРИ",220123 г Минск ул В. Хоружей 22 оф 7 

ООО "Гринтерра" ул. Карвата, 89/2

ТМ "Баю-Бай" п.Колодищи, ул. Георгиевская, 11А

Частное предприятие "Сандэйз точка бай", 220073 г.Минск, ул. Ольшевского,22, 6 этаж ком. 604

ИП Цыганков г. Новогрудок

Частное предприятие "ХАНС БОРГ" Pierre Cardin ул. Лещинского, 8

ООО Вектан (Pigeon) РБ, г.Минск, ул.Ваупшасова 10/160

ООО Биотайм (Baby Nova)

ЧПУП Millwood г. Минск, ул. Ежи Гедройца, 14-184

ООО "БелАкваСтандарт" г. Минск ул. Кульман 2

ЧТУП "ВНЕШСТИКТОРГ" (игрушки)

"Хобби Центр" г. Минск, ул. Калиновского

ОДО "СанДелайт" ул.Притыцого 62/2, оф.838 

ИП Минич В.В. УНП 691577833

ООО «Дженерал Импорт» УНП 192612923, ОКПО 382744505000 220013, г. Минск, ул. Мележа, дом 5, корп. 2, офис 315а

Полесье, СООО «ПП Полесье» Адрес: 225306 Республика Беларусь г.Кобрин, Брестская область, ул. Советская 14

 

Постельные принадлежности:

сертификатсертификат